Política de Devolución y Reembolso

En Velas MACLADA trabajamos para ofrecer productos de calidad y una buena experiencia de compra. Si tu pedido presenta un inconveniente, estamos aquí para ayudarte.

Empaque y envío

Empacamos cuidadosamente cada pedido con materiales protectores para que las velas lleguen en buenas condiciones. Como algunos productos usan envases de vidrio, puede existir la posibilidad de daños durante el transporte.

¿Qué hacer si tu pedido llega dañado?

1. Revisa el embalaje y el producto cuando recibas tu pedido.
2. Contáctanos dentro de las primeras 12 horas desde la recepción.
3. Escríbenos por WhatsApp al 310 656 0012 o al correo ventas@maclada.com.co.
4. Envía fotos o videos del empaque dañado y del producto afectado para agilizar la revisión.

Opciones de resolución

Una vez revisada la solicitud, MACLADA ofrece reemplazar el producto sin costo adicional o realizar el reembolso completo.

Consideraciones

• Esta política cubre únicamente productos dañados durante el envío.
• No se aceptan devoluciones por cambios de opinión o preferencias personales.

Gracias por confiar en Velas MACLADA.